Mapeo de Procesos
El mapeo de procesos es de vital importancia para la mejora de la gestión empresarial. Por asignación de procesos se detectan problemas y cuellos de botella que influencia y disminuyen la eficacia de la gestión
A partir de 1980 ocurrido dentro de las grandes organizaciones que se centran en los cambios de la competitividad empresarial. Fue en los años 80 que apareció técnicas como Just-in-time (JIT), Kanban, Programa de Calidad Total del CCQ, racionalización de la producción, Downsize, etc.
Estas técnicas han salido a la superficie y llevado a la práctica de la búsqueda de la excelencia y la eficiencia en el mundo corporativo, donde, cada vez más, es urgente para medir y maximizar la rentabilidad. En este contexto, mapeo de procesos vino colaborar eficazmente con la gestión empresarial.
Entre los muchos resultados del proceso de mapeo, incluyen: una mejor comprensión de análisis de negocios y la empresa la mejora de procesos, reduciendo el tiempo de ejecución, la normalización y la mejora de la calidad.
Es evidente que en un entorno donde se desperdicia tiempo y donde se manifiesta la excesiva burocracia resultados pueden verse comprometidas drásticamente.
Para iniciar el proceso es necesario hace que la identificación y priorización de problemas su examen y cuáles son sus causas, la definición de los procesos esenciales (claves), mapeo de procesos y la gestión del rendimiento de la misma.
Para conseguir sus manos en todas estas variables será esencial para la realización de entrevistas, cuestionarios, reuniones, observaciones en suplencias, análisis de documentos, análisis de sistemas, entre otros.
Las entrevistas y cuestionarios se deben hacer y aplican en todos los departamentos. En primer lugar, los probé tareas ejecutadas y sus propósitos.
En caso de ser planteado: los insumos que los procesos; que las salidas; que los objetivos o metas; incluyendo mediciones del rendimiento de los procesos existentes; ¿cuáles son los riesgos de no realizar los procedimientos o cambios; que es responsable del proceso; cuanto a la planificación y ejecución de época y otros que sean necesarios.
Después entendieron lo que los límites de los procesos, sus entradas y salidas, así como sus objetivos, llega el turno para determinar cuál es el nivel de detalle del mapa de procesos.
Debe comenzar por la cartografía de los departamentos o etapas en que se encuentran los cuellos de botella más, la ineficiencia o ineficacia.
Después de la asignación de un proceso de verificación y validación deben seguirse a fin de que los posibles errores se subsanen y que cerciorarse de la veracidad de la mapa.
Sólo después de la cartografía, la verificación y la validación, se puede comprender mejor la organización estudiada y luego sugerir cambios que conducen a un mejor desempeño.
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